Saber qué está diciendo la jurisprudencia en tal o cual tema, leer a diario la nueva normativa y estar al corriente de lo que opina la doctrina forma parte de la actualización periódica que deben hacer los abogados.
Lo propio ocurre con su vestuario, sus herramientas de trabajo y de comunicación: el teléfono a disco dejó paso al de botonera y de allí se abrieron camino los omnipresentes celulares.
Con los sitios web debería pasar lo mismo y, sin embargo, no siempre ocurre.
En el universo de páginas de estudios jurídicos es frecuente encontrar diseños modelo 1994, con imágenes, tipografías y fotografías de época (sin canas, con pelo y unos cuantos kilos menos) y textos pensados para una Internet que oficiaba de vidriera y no de espacio de interacción.
A la pérdida de posicionamiento en buscadores, la falta de actualización del sitio corporativo puede, además, implicar más de un dolor de cabeza (de hecho, es común encontrar entre los que conforman la firma el nombre de profesionales que la dejaron hace años), y el proyectar una imagen que no se condice con lo que el despacho es en la actualidad.
Sacarle provecho institucional a Internet implica, al menos, crear un perfil de la marca en redes sociales populares y especializadas; tener un blog institucional que oficie de vínculo activo con clientes y usuarios; integrar diseño, imagen y mensajes del sitio web principal, las redes y el blog, y optimizar los contenidos para su indexación en buscadores.

Los abogados todavía piensan en papel, cuando muchos de sus clientes tienden a hacerlo en formato digital. Y no es esto sólo una cuestión de soporte, sino también la forma misma de comunicar.
Que la papelería del estudio se actualice antes que el sitio web, cuando el tiempo que demanda lo uno y lo otro son bien distintos, no es un hecho menor.
Antes o después de una entrevista, el ‘otro’ se fija con quien tratará o trató. Lo que encuentre en el buscador será una parte sustancial de la imagen que se haga no sólo del profesional, sino también de la organización a la que representa.
De allí, también, la importancia de dimensionar lo que se dice en foros de opinión, lo que se comparte en redes sociales o lo que se muestra (o no) en el sitio institucional del estudio.

Por Ariel Alberto Neuman
aneuman@articulouno.com